Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Shop Pay ainsi que PayPal grâce à leurs services 100% sécurisés. Vous avez la possibilité de payer votre commande via Shop Pay en utilisant tous les types de cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay...), en utilisant votre compte ou directement par carte de crédit sans obligation d'en créer une.

Vous pouvez également payer une commande à l'aide de votre compte PayPal.

Nous avons longuement travailler sur la sécurité de notre site internet afin de vous garantir une navigation sans risque et des paiements assurés.

De ce fait, pour tout paiement en ligne sur notre site, vous êtes connecté à des serveurs d’autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude. Pour ce faire, le serveur utilise un mode crypté et toutes les informations sont codées (protocole SSL), interdisant de fait toute propagation des informations en clair sur le Web.

De plus les paiements par Shop Pay et PayPal sont reconnus comme extrêmement sécurisés.

Les paiements par carte bancaire, PayPal ou Shop Pay sont pris en compte presque immédiatement et vous recevrez un email de confirmation allant dans ce sens.

Veuillez essayer un autre mode de paiement ou contactez notre service clientèle à l'adresse mail suivante contact@kamitwarrior.com et l'un de nos représentants vous aidera dès que possible !

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier !

Les délais de production sont de 2 à 5 jours ouvrables.

Les délais et frais d'expédition varient selon la région (sous réserve de disponibilité du produit et d'une adresse correcte) :

• Nationale : 5 jours ouvrables, 4.90€ (gratuit dès 50€)
• Zone UE : 6-8 jours ouvrables, 5.90€ (gratuit dès 70€)
• Hors UE (AELE) : 6-8 jours ouvrables, 9.90€ (gratuit dès 80€)
• Amérique du Nord : 3-4 jours ouvrables, 12.90€ (gratuit dès 90€)
• Reste du Monde : 10-20 jours ouvrables, 19.90€ (gratuit dès 150€).

Sachez que pendant les périodes de fêtes (fête des mères, Noël, Black Friday), la demande est très forte. Si le produit n'est pas en stock, vous serez notifié par email avant l'expédition.

Les frais de livraison s'appliquent uniquement si la commande est inférieure au seuil de livraison gratuite.

Des frais de douane et de taxes peuvent être facturés pour les commandes internationales.

Ces frais sont imposés par votre bureau de douane local, dont les politiques varient. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane pour plus de détails.

A ce jour, nous livrons dans les 6 régions indiquée ci-dessous:

• Etats-Unies
• Europe
• Royaume-Uni
• Etats de l'AELE: Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse
• Canada
• Australie/NZ
• Japon
• Brésil
• Reste du Monde

A ce jour, nous livrons presque partout dans le monde, à l'exception des pays indiqués ci-dessous:

• Régions de Crimée,
• Louhansk et Donetsk en Ukraine
• Russie
• Belarus
• Équateur
• Cuba
• Corée du Nord
• Iran
• Syrie
• Afghanistan
• Bhoutan
• Brunei
• Laos
• Libye
• Mongolie
• Samoa
• Sud-Soudan
• Tchad
• Timor oriental
• Turkménistan
• Yémen

Votre colis arrivera chez vous. Il peut y avoir des exceptions selon lesquelles le service de livraison à domicile n'est pas fourni dans certaines villes / régions / pays, bien que cela soit rare.

Pas pour le moment mais nous travaillons durement afin de satisfaire tous nos clients et ainsi leurs proposer différents modes de livraison.

Certains de nos produits sont emballés individuellement pour maintenir leur forme et fournir un amortissement et une durabilité supplémentaires. Voici les produits que nous expédions toujours séparément :

• casquettes snapback, casquettes trucker, casquettes classiques / casquettes de baseball et visières
• mugs
• sacs à dos
• gourdes

Dans certains cas, des produits d'une même commande peuvent également être exécutés dans différentes installations, ce qui signifie qu'ils seront expédiés séparément

Bien sûr ! Lorsque votre colis est expédié, un courriel vous est envoyé avec toutes les informations nécessaires afin de  pouvoir suivre votre colis.

Malgré notre confiance en la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients, nous proposons une garantie de satisfaction totale pendant une période de 15 jours ouvrés à compter de la réception de vos articles !

Il vous suffit de contacter notre service client à contact@kamitwarrior.com qui vous expliquera la procédure de retour très simple.

Les Retours se font à vos frais car nous ne sommes pas encore en mesure de proposer des "Enveloppes Retours". Cependant, Nous prenons en charge les frais de réexpédition.

Absolument, pour entamer la procédure de retour, il vous suffit de contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse contact@kamitwarrior.com. Dès réception de votre colis, nous vous rembourserons dans les 72 heures qui suivent.

Veuillez tout de même noter que les remboursements se feront principalement aux clients qui recevront des articles erronés ou endommagés et non aux clients ayant changé d’avis.

Pour l'instant, nous ne proposons pas de système d'échanges, car cela reste un peu complexe à gérer pour nous en tant que petite boutique, notamment d'un point de vue logistique. Cependant, nous étudions chaque situation au cas par cas et faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution qui convienne à nos clients. Nous travaillons également à améliorer ce point à l'avenir pour mieux répondre à vos attentes.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit.

Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire savoir à contact@kamitwarrior.com , dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre commande.

Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !

Il est possible que vous receviez un article endommagé. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela a pu se produire. Il peut s'agir d'une erreur de fabrication, d'une erreur d'exécution ou d'un dommage pendant l'expédition. Comme vous devenez déjà le savoir, nous avons un contrôle qualité très pointu mais malheureusement comme pour tout, nous pourrions accidentellement laisser passer un article qui a des défauts. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous assumons toujours l'entière responsabilité et fournissons un remplacement gratuit.

Veuillez prendre une photo de l'article qui montre clairement les dommages et l'envoyer par courriel à notre service clients à contact@kamitwarrior.com avec une description de l'article endommagé et votre numéro de commande.

Cependant il est impératif d'effectuer cette démarche dans un délai de 72H après réception de l'article.

Nous travaillons avec un distributeur de produits imprimés à la demande. Ils sont présents dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement !    

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à contact@kamitwarrior.com

Vous pouvez nous joindre :

• sur nos réseaux sociaux:
• notre Formulaire de contact
• par email: contact@kamitwarrior.com  

Nous nous efforçons de fournir le meilleur service client possible. Toutes les questions par emails seront traitées dans les 72 heures. Veuillez noter qu'un message envoyé vendredi ne pourra être lu que le lundi. 

Pour le moment, nous n'avons pas de boutique physique.

Nous sommes heureux de vous aider ! Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@kamitwarrior.com ou via notre formulaire en ligne et nous vous répondrons dans les 72 heures.